Je reçois ma facture via e-mail et je veux payer en ligne.

Lorsque vous recevez votre facture par e-mail, vous pouvez la régler facilement en ligne grâce au lien intégré dans le message. Voici les étapes à suivre :

• Cliquez sur le bouton « Payer en ligne » présent dans l’e-mail de votre facture, sur la page détaillée de votre facture dans votre espace client, ou via votre Smart App.
  Vous serez redirigé vers la page de paiement d’ENGIE, où un aperçu de votre facture et du montant à régler vous sera présenté.
• Cliquez à nouveau sur « Payer en ligne » pour accéder à un environnement de paiement sécurisé. Les informations nécessaires (montant, numéro de compte, communication structurée) seront automatiquement préremplies.
• Choisissez votre méthode de paiement et procédez au règlement.
• Une fois le paiement effectué, vous serez redirigé vers la page d’accueil ENGIE, où une confirmation s’affichera.
• Le statut de votre facture dans votre espace client passera immédiatement à « Payé en ligne ».
• Veuillez noter qu’un délai de 2 à 3 jours ouvrables est nécessaire pour que le paiement soit effectivement reçu par ENGIE. Le statut final « Payé » sera affiché une fois le paiement enregistré.