Comment puis-je vérifier que toute mes autorisations sont en ordre sur le site web de Fluvius ?

Vous pouvez facilement contrôler vos autorisations sur le site de Fluvius. Cela vous permet de savoir si vos données de consommation peuvent bien être affichées dans l'app Smart.

Rendez-vous sur mijn.fluvius.be et connectez-vous. Une fois identifié, cliquez en haut sur "Verbruik" pour voir la liste de vos codes EAN. Cliquez ensuite sur la petite flèche à côté de chaque code pour consulter les autorisations associées.

Vos autorisations sont correctes si vous voyez, pour chaque type d’énergie :

• Électricité :
  • Une autorisation pour les valeurs par quart d’heure
  • Une autorisation pour les valeurs par jour

• Gaz :
  • Une autorisation pour les valeurs par heure
  • Une autorisation pour les valeurs par jour

Il est essentiel que ces autorisations soient bien partagées avec ENGIE. Si ce n’est pas le cas, elles ne sont pas valides.

Dans ce cas :

• Supprimez l’autorisation partiellement donnée
• Et recommencez la procédure via l’app Smart (pas directement sur le site de Fluvius)

Un autre indicateur : les petites boules à côté de vos demandes.

• Si elles sont vertes, tout est en ordre
• Si elles sont oranges, il reste une étape à compléter

Pour plus de détails et captures d’écran, vous pouvez utiliser le lien vers le document.