Le renouvellement de votre contrat

Comment est déterminé mon prix variable ?

Votre prix suit l'évolution du marché. Si les prix du marché baissent, votre prix baisse ; si les prix augmentent, votre prix augmente. Ainsi, même après le changement de formule, votre prix changera chaque mois ou chaque trimestre.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement d'un prix variable et comment vous pouvez facilement calculer vous-même votre prix par kWh, rendez-vous sur engie.be/prixvariable.

Votre prix par kWh est également disponible directement depuis votre espace client si vous avez un contrat Easy, Flow ou Direct.

Dois-je modifier le montant de mon acompte ?

Votre acompte ne sera pas modifié au début de votre nouveau contrat. Bien que votre prix change chaque trimestre ou chaque mois, le montant de votre acompte restera identique chaque mois. Pour être sûr que votre acompte soit ajusté à votre prix et à votre consommation,nous vous recommandons de le verifier régulièrement via l’espace client en saisissant vos index. C'est ainsi que vous éviterez les mauvaises surprises lors de votre décompte annuel.

Si vous n'ajustez pas votre acompte, vous conserverez le montant de votre acompte actuel. Le montant payé en trop (acompte trop élevé) ou manquant (acompte trop faible), sera déduit de votre décompte annuel.

Si vous prêtez également une attention particulière à votre consommation, vous pouvez limiter l'impact de l'augmentation. Vous trouverez de nombreux conseils sur notre site web et notre blog.

Comment la nouvelle formule sera-t-elle appliquée au décompte annuel ?

Lors du renouvellement de votre contrat, vous ne recevrez pas de facture. Par conséquent, aucun relevé de compteur n'est nécessaire.

Sur votre prochaine facture annuelle, la consommation AVANT la prolongation du contrat sera facturée au prix avec l'ancienne formule et la consommation APRÈS la prolongation du contrat au prix avec la nouvelle formule.

Pour déterminer votre consommation mensuelle, nous répartissons votre consommation annuelle sur les différents mois, sur base d'un profil de consommation moyen, qui tient compte d'une consommation de chauffage plus élevée pendant les mois d'hiver.

Mon compte

Mon compte

Le renouvellement de votre contrat

Est-ce que je dois faire quelque chose pour confirmer mon contrat ?