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Le renouvellement de votre contrat
Informations pratiques concernant la prolongation de votre contrat
Quel impact a cette nouvelle formule sur mon prix ?
Pourquoi modifiez-vous la formule de prix ?
Comment est déterminé mon prix variable ?
Votre prix suit l'évolution du marché. Si les prix du marché baissent, votre prix baisse ; si les prix augmentent, votre prix augmente.
Ainsi, même après le changement de formule, votre prix changera chaque mois ou chaque trimestre.
Qu’en est-il de mon acompte et ma facture ?
Dois-je modifier le montant de mon acompte ?
Votre acompte ne sera pas modifié au début de votre nouveau contrat. Bien que votre prix change chaque trimestre ou chaque mois, le montant de votre acompte restera identique chaque mois. Pour être sûr que votre acompte soit ajusté à votre prix et à votre consommation,nous vous recommandons de le verifier régulièrement via l’espace client en saisissant vos index. C'est ainsi que vous éviterez les mauvaises surprises lors de votre décompte annuel.
Si vous n'ajustez pas votre acompte, vous conserverez le montant de votre acompte actuel. Le montant payé en trop (acompte trop élevé) ou manquant (acompte trop faible), sera déduit de votre décompte annuel.
Si vous prêtez également une attention particulière à votre consommation, vous pouvez limiter l'impact de l'augmentation. Vous trouverez de nombreux conseils sur notre site web et notre blog.
Comment la nouvelle formule sera-t-elle appliquée au décompte annuel ?