Ga naar de hoofdinhoud

Wil slim laden met jouw Volkswagen niet lukken ? Volg de stappen hieronder.​

Wil slim laden met jouw Volkswagen niet lukken ? Volg de stappen hieronder. Om de stappen uit te voeren heb je best toegang tot jouw Volkswagen en de Volkswagen App.

Volg deze stappen in jouw Volkswagen via het scherm van de boordcomputer.

Ga op het scherm van jouw VW naar:

  • Ga naar ‘Software versie’ en controleer de softwareversie van jouw wagen. Je dient minimum softwareversie 3.0 te hebben. Contacteer je garage indien je een lagere softwareversie hebt voor een oplossing.
  • Ga naar ‘Shop’ en controleer of VW Connect en VW Connect Plus actief zijn. Deze abonnementen zijn nodig om jouw wagen vanop afstand te kunnen beheren.
  • Je kan deze aankopen via je wagen of via de Volkswagen app. Controleer of VW Connect of VW Connect Plus gedownload zijn in jouw wagen. Download deze diensten indien ze nog niet zijn gedownload.

Check jouw gebruikersprofiel:

  • Ga naar ‘Profielen’ en controleer of je de hoofdgebruiker van de wagen bent. Enkel de hoofdgebruiker kan zijn wagen koppelen.
  • In Instellingen, Privacyinstellingen dien je toestemming te geven om de gegevens van jouw wagen en ook jouw locatiegegevens te delen met Volkswagen en Derden.

In de Volkswagen App

Open de Volkswagen app en ga naar het tab ‘kaart’

  • Zie je op het kaartje zowel een pin met jouw wagen (pin met wagen) als jouw locatie (pin zonder icon in), dan is alles in orde (zie beeld 1).
  • Mis je één van de twee pins : Ga terug naar 1) of 2) of open het overzicht van je dienstenpakketten via de Volkswagen App.
  • Ga hiervoor naar ‘Instellingen’Je kan ook via de Volkswagen App jouw actieve diensten bekijken. Ga hiervoor naar ‘Instellingen’ en scroll naar beneden en tik op ‘Dienstenpakketten’ (zie beeld 2).
  • Je wordt in App doorverwezen naar het Volkswagen platform met overzicht van jouw diensten en mogelijkheid om ze aan te passen (zie beeld 3).

Verschillende gebruikersprofielen

  • Slim laden zal enkel werken wanneer de Hoofdgebruiker actief is of de rit heeft afgesloten. (zie beeld 4).
  • Twijfel je welke rol je hebt in je voertuig? Je kan dit eenvoudig checken via de Volkswagen App. Ga naar ‘Instellingen’ en scroll vervolgens door naar ‘Beheer’ en ‘Gebruikers beheren’. Je zal worden dooverwezen naar het webplatform van Volkswagen met daarop de verschillende rollen en/of jouw rol voor het voertuig.

Heb je vragen? Wij staan tot je beschikking​

Stel je vraag rechtstreeks via de chat in de Smart App, zo kunnen we je snel helpen​.

Maak screenshots over waar het misloopt of je vragen over hebt, zo kunnen we jouw probleem sneller oplossen