Ma facture contient un code QR : comment cela fonctionne-t-il ?

Vous avez reçu une facture contenant un code QR et vous vous posez des questions sur son utilisation ? 
Voici les réponses à vos principales interrogations :

• Comment utiliser le code QR pour effectuer mon paiement ? Le code QR peut être scanné uniquement avec l’application appareil photo de votre smartphone. Pour des raisons de sécurité, il ne fonctionne pas avec Payconiq ou votre application bancaire.
• Que se passe-t-il après avoir scanné le code QR ? Une fois le code scanné, vous êtes redirigé vers une page d’accueil ENGIE, puis automatiquement vers la page sécurisée de paiement CCV. Sur cette page, vous avez plusieurs options :
  • Payer via Bancontact
  • Vérifier les détails et la référence du paiement
  • Payer via Payconiq ou votre application bancaire (en scannant le QR affiché sur cette page)
  • Payer par carte bancaire (en introduisant les données de votre carte)
    
     
• Comment savoir si mon paiement a été effectué avec succès ? Après le paiement, vous serez redirigé vers une page intermédiaire ENGIE qui vous confirmera que le paiement a bien été réalisé. Vous pouvez également consulter le statut de votre paiement dans l’aperçu des factures via votre espace client.
• Que faire en cas d’échec du paiement ? Si le paiement échoue sur la page CCV, un message d’erreur s’affichera. Vous pouvez réessayer de payer via le code QR. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez toujours effectuer un virement bancaire classique.