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Un client disposant d’un contrat Basic Online peut-il contacter le service clientèle par téléphone ?

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Le contrat Basic Online prévoit un service 100 % en ligne. Les clients peuvent contacter ENGIE uniquement via les canaux digitaux, tels que le site web et la Smart App. L’assistance téléphonique n’est pas incluse dans ce contrat. Les clients disposant d’un contrat Basic Online bénéficient également d’un accès limité aux fonctionnalités de la Smart App.

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