Pourquoi mon nouvel acompte est-il ajusté au moment de mon relevé ?

Votre acompte est un montant déterminé en fonction de votre consommation et de votre type de contrat.
Lorsque nous établissons votre relevé, nous utilisons les dernières informations sur votre consommation, les prix et la météo pour prévoir le plus précisément possible votre nouvel acompte.

Avez-vous des informations supplémentaires, telles qu'une innocupation des locaux ou une absence prolongée ?
Vous pouvez toujours modifier votre acompte vous-même via ce lien.
Vous pouvez aussi toujours utiliser notre outil de simulation.

Questions fréquemment posées