En raison de grèves chez Bpost, il se peut que les factures papier vous parviennent temporairement plus tard que d’habitude. ENGIE envoie toujours votre facture à temps, mais sa livraison peut être retardée dans ces circonstances.
Vous pouvez consulter votre facture à tout moment sur le site via votre espace client ou dans la Smart App, même si vous recevez habituellement vos factures au format papier.
Vous souhaitez connaître la date d'établissement de votre prochaine facture annuelle ?
Rendez-vous dans votre espace client pour la découvrir. Vous y verrez également un aperçu des factures qui ont déjà été émises.
Vous souhaitez connaître la date d'établissement de votre acompte ?
Retrouvez-la ici.
Cela peut prendre 2 à 3 jours avant que le document - tant la facture annuelle que l'acompte - soit visible dans 'Votre compte'.
Vous avez le tarif social?
Pour la facturation de votre décompte, nous suivons un processus spécifique qui nous permet de vous facturer le mois suivant la date de facturation que vous trouvez dans votre espace client.
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