Door stakingen bij Bpost kan het gebeuren dat papieren facturen tijdelijk later dan normaal bij je aankomen. ENGIE verstuurt je factuur steeds op tijd, maar de levering kan door deze omstandigheden vertraging oplopen.
Je kunt je factuur altijd raadplegen op de website via je klantenzone of in de Smart App , ook als je je facturen normaal op papier ontvangt.
Wil je weten wanneer we je volgende afrekening opmaken?
In je klantenzone kan je jouw factuurdatum raadplegen.
Je vindt er ook een overzicht van de facturen die reeds opgemaakt werden.
De opmaakdatum van je voorschotten raadpleeg je hier.
Hou er wel rekening mee dat het - zowel voor je afrekening als je voorschot - 2 à 3 dagen duurt alvorens je het factuurdocument zelf kan raadplegen in je klantenzone.
Heb je sociaal tarief?
Voor je afrekening volgen we een specifiek proces waardoor we je afrekening pas opmaken in de maand na de facturatiedatum die je vindt in je klantenzone.
In Energiedesk
Nog geen account? Registreer je
