Comment me connecter à mon espace client ?

Connexion à votre espace client ENGIE pour la première fois.
Suivez les étapes ci-dessous pour créer votre compte et accéder à votre espace client :

1. Accédez à la page de connexion et cliquez sur « Pas encore de compte ».
2. Saisissez l’adresse e-mail que vous souhaitez associer à ce compte.
3. Une option de sécurité supplémentaire via une clé d’accès (Passkey) vous sera proposée. Elle n’est pas obligatoire pour le moment, mais fortement recommandée pour protéger votre compte.
4. Choisissez un mot de passe sécurisé.
5. Indiquez votre nom et prénom.

Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien d’activation.
Si nous ne parvenons pas à vous identifier automatiquement, vous devrez fournir :

• Votre numéro de client (10 chiffres commençant par 2).
• Votre code d’activation (10 chiffres).

Ces informations sont disponibles en haut de vos factures (papier ou PDF) et dans votre confirmation de contrat. Une fois toutes les étapes d’activation terminées, vous aurez plein accès à votre espace client ENGIE.

Remarques :

• Si vous trouvez un "identifiant" sur votre dernière facture ou contrat (sans code d'activation chiffré), cela signifie que vous avez déjà créé un compte. Vous pouvez alors vous connecter immédiatement sans vous inscrire à nouveau.
• Si l'identifiant est déjà utilisé, vous recevrez un message d'erreur : "Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer plus tard". Assurez-vous de choisir un identifiant unique.