Pourquoi ma nouvelle avance est-elle ajustée au moment de mon relevé ?

Votre avance est un montant déterminé en fonction de votre consommation et de votre type de contrat.
Lorsque nous établissons votre relevé, nous utilisons les dernières informations sur votre consommation, les prix et la météo pour prévoir le plus précisément possible votre nouvelle avance.

Avez-vous des informations supplémentaires, telles qu'une innocupation des locaux ou une absence prolongée ?
Vous pouvez toujours modifier votre forfait vous-même via ce lien.
Vous pouvez aussi toujours utiliser notre outil de simulation.

Questions fréquemment posées