Je n'ai pas encore reçu ma facture. Comment cela se fait-il ?

Nous vous recommandons de vérifier ici si votre facture a déjà été établie. Il se peut qu'il y ait un problème au niveau de bpost.

En principe, il faut compter 2 à 3 jours avant que votre facture ne soit visible dans votre espace client en ligne. Par exemple, si votre facture est émise le 15, il faudra peut-être attendre le 18 pour qu'elle soit visible.

Il se peut que la facturation de vos relevés soit bloquée, et ce suite à un souci lié à une nouvelle plateforme d'échange des données sur le marché de l'énergie dans le courant du 1er semestre 2022. Nous mettons tout en oeuvre pour y remédier le plus rapidement possible.  Nous somme désolé du désagrément occasionné. 

Aperçu de mes factures

Questions fréquemment posées