Les clients avec des panneaux solaires voient différents icônes sur l'écran d'accueil et dans les graphiques. Mais que signifient ces icônes ? Nous vous l'expliquons avec plaisir.
Icônes de l'écran d'accueil
Soleil : part de l'électricité produite que vous avez injectée sur le réseau
Prise : électricité que vous avez prélevée du réseau
Flamme : consommation pour le gaz naturel
Icônes des graphiques
Dans les graphiques, vous retrouvez les mêmes icônes et indiquent, en fonction de votre choix, soit vos coûts de l'énergie/revenus d'injection soit votre consommation/injection en kWh
Questions fréquemment posées
- Comment puis-je alterner entre € et kWh ?
- Comment sont calculés les montants en euro ?
- J'essaie de calculer mon prix variable dans l'app Smart, mais je n'y arrive pas.
- A quelle fréquence les données de consommations sont-elles mises à jour dans l'app ?
- Comment sont calculées les consommations estimées dans le pavé du mois en cours ?
- Il y a une différence entre la consommation journalière de gaz entre Fluvius et l'app Smart. Pourquoi ?
- Est-ce que l'app Smart tient compte de la diminution de TVA à 6% et des nouvelles accises ?
- Où trouver des informations détaillées pour une période particulière et mon historique de consommation ?
- Pourquoi est-ce que je vois un coût en euro alors que je n'ai rien consommé ?
- Je viens d'activer l'app Smart, mais je ne vois pas de consommation
- Où puis-je trouver des informations à propos de mes pics pour le tarif capacitaire ?
- Pourquoi est-ce que je vois mes pics en kWh dans l'app, alors que Fluvius utilise des pics en kW ?
- J'ai un contrat Direct ou Flow et les prix de ce mois ne sont pas corrects dans l'app Smart
- Je viens juste de placer des panneaux solaires et pourtant je ne vois pas mon injection dans l'app. Pourquoi ?
- Le tarif d'injection dans l'app Smart n'est pas correct
- L'app montre un tarif d'injection "positif", dois-je donc payer pour mon injection ?
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