Frauduleuze phishing-berichten

Er worden talrijke berichten uitgestuurd uit naam van ENGIE. Op die manier probeert men persoonlijke gegevens via valse beloftes of valse informatie te bemachtigen. Het wordt steeds moeilijker om ze te onderscheiden van de echte e-mails.

ENGIE vernieuwt momenteel zijn logo.

Daardoor kan je tijdelijk zowel het oude als het nieuwe ENGIE logo zien, afhankelijk van het communicatiekanaal.
Dit is normaal en veilig en heeft geen invloed op je producten, diensten of contract.

Ontving je een e-mail waarbij je twijfels hebt of die echt van ENGIE komt?

Laat het ons weten

Meld een phishing bericht

Hoe herken je een phishing-bericht?

E-mail berichten

De e-mailberichten worden steeds beter en het wordt dus moeilijker om ze te herkennen.

Wat kan je nakijken?

Is het verzendadres van de e-mail nieuw of vreemd?
Staan er taalfouten in de e-mail? Als dat zo is, dan is er veel kans dat het om een phishing-bericht gaat.
Wordt er gevraagd om te antwoorden via e-mail zelf? Om bvb een rekeningnummer door te geven? Als je helemaal geen vraag aan ons stelde, dan is dit niet ok. Als we je rekeningnummer of andere gegevens nodig hebben, vragen we deze aan te vullen in je beveiligde klantenzone.
Vraagt men om iets snel te doen (om welke reden dan ook)? Ook dit is een aanwijzing dat het om phishing kan gaan.

Wat moet je zeker niet doen als je twijfelt?

Geef nooit je gegevens door te antwoorden op de e-mail.
Klik niet op een link in de e-mail. Ben je niet zeker of de e-mail van ons is, ga dan naar je klantenzone via de loginpagina. Als wij je informatie nodig hebben, vragen we deze aan te vullen in je beveiligde klantenzone.
Klik niet op een betaallink in de e-mail. Om zeker te zijn dat je veilig betaalt, ga je best rechtstreeks naar je bank-app.

Meer informatie vind je ook op: Leer valse mails herkennen | SafeOnWeb

Berichten via je smartphone

Wat kan je nakijken?

Men vraagt om dringend iets te doen. Het gaat om een zogenaamd aanbod dat vervalt of een actie die meteen dient uitgevoerd te worden.
Er wordt gevraagd om gegevens bij te werken of je pincode te bevestigen door op een link te klikken. Deze link is een valse link waarbij je online identiteit overgenomen kan worden en men geld van je kan stelen.
Wij vragen nooit om via sms te antwoorden. Als we je rekeningnummer of andere gegevens nodig hebben, vragen we deze aan te vullen in je beveiligde klantenzone.

Wat moet je zeker niet doen als je twijfelt?

Klik niet op de link in het bericht.

Valse telefoontjes

Soms gaan fraudeurs zo ver dat ze je zelfs bellen. Het telefoonnummer waarmee men belt kan vervalst zijn. Geef aan de telefoon nooit gegevens door. Hebben wij gegevens van je nodig, dan vragen wij altijd om die via je beveiligde klantenzone door te geven.

Twijfel je?

Haak dan in en bel zelf terug naar het gekende ENGIE-nummer.

Ontving je een e-mail waarbij je twijfels hebt of die echt van ENGIE komt?

Laat het ons weten

Meld een phishing bericht

Phishing-berichten die nu lopende zijn

Bericht "Important ENGIE : Crédit de 57 € (délai de 48 heures)"

Bericht "Un trop‑perçu de 245,80 € a été identifié"

E-mail "‘Uw terugbetaling staat klaar — bevestig nu"

E-mail "Even delen waar we mee bezig zijn"

E-mail "Even kijken wat we voor u kunnen doen"

E-mail "Claim Uw Exclusieve Belonging – Beperkte Tijd !"

E-mail "Mise à jour obligatoire"

E-mail "Uw factuur is beschikbaar’"

E-mail "Un probléme a été détectée"

E-mail "Bevestiging vereist voor het dossier"

E-mail "Dans le cadre de la mise à jour"

E-mail "Notification de vos paiements"

E-mail "Engie notifications"

E-mail "Service de remboursement"

E-mail “Votre dossier annuelle”

E-mail “Uw jaarafrekening” of “Teruggave van teveel betaalde bedragen”

E-mail "Engie - U heeft nog een paar dagen" "info: Belangrijk bericht" "Electrabel: Wij gaan u hierna geen meldingen meer hierover sturen" "Engie - Laatste herinnering"

Je browser is verouderd