Deux mois avant l'expiration de votre contrat, vous recevrez une lettre ou un e-mail de notre part avec vos nouveaux prix.
À ce moment-là, nous ne pouvons pas faire de calcul car votre nouveau contrat n'est pas encore actif.
Régulièrement, en fonction de votre contrat, nous vérifions si votre acompte est en adéquation avec votre consommation et, si nécessaire nous vous proposons de l’adapter ( à la hausse ou à la baisse ).
Nous vous conseillons d'accepter cette proposition. En outre, nous vous recommandons de saisir régulièrement les relevés de votre compteur dans notre outil de simulation au cours de l'année afin de recalculer votre avance.
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