Le tarif d'injection dans l'app Smart n'est pas correct

Il y a deux situations possibles :

1. Vous n'avez pas encore reçu votre tarif d'injection d'ENGIE car celui-ci n'est pas encore connu. 

   Vous n'êtes pas encore connu chez ENGIE comme client avec des panneaux solaires. Votre gestionnaire de réseau de distribution doit encore traiter l'enregistrement de vos panneaux et envoyer officiellement cette information à ENGIE. Une fois l'information transmise à ENGIE, ENGIE devra procéder à la mise-à-jour de votre situation dans son système. Ceci explique pourquoi vous ne voyez pas encore votre injection dans la Smart App. Cette procédure peut prendre un certain temps.

   Quand pourrez-vous voir votre injection dans la Smart App ? Dès que nous aurons modifié votre compteur d'énergie à la demande de votre gestionnaire de réseau de distribution, nous vous montrerons votre injection en kWh et nous appliquerons votre prix correct et contractuel d'injection dans la Smart App. 

2. Vous avez déjà reçu votre tarif d'injection d'ENGIE. Dans ce cas, contactez-nous via la messagerie intégrée de l'app sur la page Profil afin de solutionner ce problème.