Je browser is verouderd

<p>Download de bijgewerkte versie van je browser.</p>

Heb je reeds een onderhoudscontract voor je ketel bij ENGIE? Dan geniet je nu een exclusieve korting van 10%* op het eerste jaar.

Heating Assistance

De perfecte aanvulling op jouw ketelonderhoud

Ik wil pechbijstand voor mijn verwarming

Bij het onderhouden van jouw verwarmingsketel denk je waarschijnlijk aan het periodiek laten controleren en reinigen ervan. Dit is inderdaad essentieel om de efficiëntie en veiligheid van jouw ketel te waarborgen. Maar zelfs al laat je je ketel zorgvuldig onderhouden, toch kunnen er onverwachte problemen optreden met je cv-ketel. Voor die gevallen is er Heating Assistance, de ideale aanvulling op jouw ketelonderhoud.

Het onderhouden van jouw verwarmingsketel is inderdaad essentieel om de efficiëntie en veiligheid van jouw ketel te waarborgen. Maar zelfs al laat je je ketel zorgvuldig onderhouden, toch kunnen er onverwachte problemen optreden met je cv-ketel. Voor die gevallen is er Heating Assistance, de ideale aanvulling op jouw ketelonderhoud.

Wat heeft Heating Assistance jou te bieden?

Indien je een onderhoudscontract hebt voor je ketel bij ENGIE, dan geniet je 10% korting* op je Heating Assistance.

Volledige dekking

Terwijl ketelonderhoud gericht is op preventie, verzekert Heating Assistance jou in geval van onvoorziene problemen. Je bent berschermd tegen kosten tot 400€, inclusief vervangingsonderdelen tot 50€.

Snelle interventie

Met Heating Assistance kun je 24/7 rekenen op onmiddelijke bijstand. Onze vakmannen komen binnen 24 uur ter plaatse om het probleem te beoordelen en indien mogelijk voorlopige herstellingen uit te voeren.

Kosten tot 400€ gedekt**

Heating Assistance rekent geen franchise of verplaatsingskosten aan. Je kunt dus met een gerust hart de vakman laten komen, wetende dat er geen extra kosten aan verbonden zijn.**

Ik wil pechbijstand voor mijn verwarming

* Korting geldig tot en met 30/06/2024 en uitsluitend voor klanten met een ketelonderhoudscontract bij ENGIE op het moment van de onderschrijving op een nieuw ‘Heating Assistance’ contract. Deze korting is uitsluitend van toepassing op het eerste jaar van het Heating Assistance-contract.

** Inter Partner Assistance regelt de betaling. Enkel de bedragen boven 400€ alsook eventuele kosten voor vervangstukken boven 50€ dien je zelf te betalen aan de vakman.

Heating Assistance

Alles voor je verwarming

Panne aan je centrale verwarming

Lekkende leiding van je centrale verwarming

Panne aan je boiler en je warmwatersysteem

75€/jaar

ofwel 6,25€/maand

Neem Heating Assistance

-10%* voor alle klanten met een ketelonderhoudscontract bij ENGIE.

Met Heating Assistance hoef je je geen zorgen te maken over onverwachte ketelstoringen. Terwijl ketelonderhoud helpt om potentiële problemen te voorkomen, biedt Heating Assistance directe bijstand bij dringende pechgevallen met jouw ketel. Of het nu gaat om een panne aan je centrale verwarming, een lekkende leiding of een probleem met het warmwatersysteem, onze gecertificeerde vakmannen staan klaar om binnen 24 uur te helpen.

Door Heating Assistance toe te voegen aan jouw ketelonderhoud, ben je volledig gedekt voor zowel preventieve als dringende situaties. Je kunt met vertrouwen genieten van een goed functionerende ketel.

Meer details

De Assistance-producten worden aangeboden door Inter Partner Assistance in samenwerking met Electrabel NV

In geval van onderschrijving wordt de overeenkomst gesloten met Inter Partner Assistance NV, Regentlaan 7, 1000 Brussel, 0415.591.055, RPM Brussel, een verzekeringsmaatschappij volgens het Belgisch recht, waarvoor ENGIE Electrabel NV, Simón Bolivarlaan 36, 1000 Brussel, BTW BE 0403.170.701, RPM Brussel, optreedt als verzekeringsagent.

Wat zijn de verschillende stappen?

Vraag je contract aan

Jij vraagt hier je pechbijstand voor je verwarming aan en je ontvangt een bevestiging via mail.

Je ontvangt je contract

Wij verwerken je gegevens en bezorgen je het contract via post.

Je pechbijstand wordt geactiveerd

Na een wachtperiode van 1 maand wordt je pechbijstand actief en kan je een interventie aanvragen.

Afrekening

Indien je ENGIE klant bent, wordt het maandelijkse bedrag verrekend met je energiefactuur.

Indien je geen ENGIE klant bent, wordt het bedrag jaarlijks gefactureerd.

Schadegeval?

Geen vrees! Je belt 078 35 33 34 en onze interventiedienst komt je binnen de 24u uit de nood helpen.

Heb je een vraag?

Misschien staat je antwoord hier al tussen

Op welk telefoonnummer kan ik terecht bij problemen in mijn woning?

Je kan ons 24/7 bereiken op het telefoonnummer 078 35 33 34. We sturen dan binnen de 24 uur, een professional bij je langs om een voorlopige herstelling uit te voeren. Het aantal interventies per jaar is onbeperkt.

Wat is looptijd van mijn pechbijstandscontract?

Deze producten hebben een duurtijd van 1 jaar met een mogelijkheid tot stilzwijgende verlenging en kunnen worden opgezegd met inachtneming van een opzeggingstermijn van 3 maanden vóór het einde van de overeenkomst.
Zie ook de infofiche verzekeringsonderneming en het beleid inzake belangenconflicten.

Ik ga verhuizen, wat gebeurt er met mijn pechbijstandscontract?

Op het moment dat je je verhuis aan ons doorgeeft, zetten wij het contract op het oude adres stop en maken een nieuw contract aan op je nieuwe adres. Stuur hiervoor een mail naar home.electrabel@engie.com of bel ons op 078 35 33 33.

Hoeveel keer kan ik beroep doen op de dienst?

Het aantal interventies per jaar is onbeperkt. Met een max. bedrag van 400€ per interventie*. Weet dat een gemiddelde interventie zonder Heating Assistance al gauw kan oplopen tot 700€.

Waarschuwing

Lees dus zeker wat je moet weten voor je bij ons een pechbijstandsverzekering afsluit.

Elke dekking/verzekering heeft zijn beperkingen, vergoedingsplafonds, vrijstellingen en uitsluitingen. Hieronder vindt je een illustratieve lijst van de belangrijkste uitsluitingen voor onze verzekeringsproducten:

de kosten ten gevolge van normale veroudering, slijtage of beschadiging;

de normaal voorzienbare negatieve gevolgen van een nalatigheid door de bewoner van het Verzekerde gebouw of diens opzettelijke fout;

de kosten ten gevolge van een duidelijk gebrek aan onderhoud en/of een fout bij het in conformiteit stellen van een centraleverwarmings- of warmwaterinstallatie;

de kosten van decoratieve aarde;

de kosten ten gevolge van een probleem dat gekend was vóór het afsluiten van het Contract;

...;

Alle informatie kan je terugvinden in de Algemene Voorwaarden en productfiches. Lees deze zeker na vóór de ondertekening van je contract.

De Assistance producten worden gedistribueerd door Electrabel NV, optredend als verbonden verzekeringsagent (ingeschreven bij de FSMA onder nummer 114755A zoals vermeld op de volgende website : www.fsma.be/nl/verzekeringstussenpersoon) voor Inter Partner Assistance.

Deze producten zijn onderworpen aan het Belgisch recht.

Deze producten hebben een duurtijd van 1 jaar met een mogelijkheid tot stilzwijgende verlenging en kunnen worden opgezegd met inachtneming van een opzeggingstermijn van 3 maanden vóór het einde van de overeenkomst.

Niet tevreden?

Samen op zoek naar een oplossing

Contacteer ons

In geval van een klacht, nodigen wij je uit contact op te nemen met de Klantendienst van ENGIE:

Per telefoon : 078 35 33 34
Per post : ENGIE, Simón Bolivarlaan 36, 1000 Brussel

Niet tevreden over de voorgestelde oplossing?

Dan kan je terecht bij de Ombudsman van de verzekeringen, de Meeûsplantsoen 35 te 1000 Brussel of op www.ombudsman-insurance.be/nl/contact-ombudsman

Meer goede zorgen voor je verwarming

Bespaar met een nieuwe verwarmingsketel

Is je ketel meer dan 15 jaar oud? Dan bespaar je tot 30% energie met een nieuwe verwarmingsketel.

Ontdek onze aanpak

Snelle en professionele herstellingen

Doet je verwarming het niet meer? Dan helpt een erkende hersteller uit jouw buurt je zo snel mogelijk uit de nood.

Bekijk de hersteldienst

Altijd een tijdig onderhoud van je ketel

Hoe vaak? Wanneer? Door wie? Laat dat maar aan ons over. Wij bellen jou wanneer je ketel een nieuwe onderhoudsbeurt nodig heeft.

Bekijk het ketelonderhoud

Mijn account

Mijn account

Heating Assistance

Vraag je contract aan

Je ontvangt je contract

Je pechbijstand wordt geactiveerd

Afrekening

Schadegeval?

Op welk telefoonnummer kan ik terecht bij problemen in mijn woning?

Wat is looptijd van mijn pechbijstandscontract?

Ik ga verhuizen, wat gebeurt er met mijn pechbijstandscontract?

Hoeveel keer kan ik beroep doen op de dienst?