Vanaf 1 januari 2026 moeten alle btw-plichtige ondernemingen hun officiële facturen elektronisch ontvangen via het Peppol-netwerk.
Zodra je bent geregistreerd op Peppol, zal ENGIE automatisch de ontvangst van je facturen via dit netwerk activeren.
Voor meer informatie over Peppol, klik hier.
Vanaf 1 januari 2026
- De gestructureerde elektronische factuur wordt verplicht voor alle transacties tussen Belgische btw-plichtige ondernemingen.
- Deze gestructureerde elektronische factuur is de enige wettelijk conforme factuur.
- ENGIE biedt je ook de mogelijkheid om een duplicaat per e-mail te ontvangen: je kan in je klantenzone kiezen met of zonder duplicaat.
Belangrijk: Controleer of je ondernemingsnummer correct staat in je ENGIE-klantenzone via deze link.
Veelgestelde vragen
- Vragen over domiciliëring van je factuur
- Vragen over betalingen van je factuur
- Wat is het capaciteitstarief?
- Vragen over je factuur via e-mail ontvangen
- Wat zijn de kosten WKK of groene stroom?
- Ik wil een kopie van mijn factuur krijgen.
- Wat moet ik doen als de meterstanden op mijn factuur niet juist zijn?
- Wanneer maken jullie mijn factuur op?
- Hoe werd het bedrag van mijn voorschot berekend?
- Ik wil niet dat mijn gegevens overgemaakt worden aan de FOD Economie. Wat moet ik doen?
- Ik wil mijn voorschot aanpassen.
- Hoe wijzig ik de frequentie en datum van mijn voorschotten?
- Waar vind ik een overzicht van mijn facturen, betalingen en terugbetalingen?
- Welke taksen en toeslagen worden aangerekend op mijn factuur?
- Hoe gebeurt de jaarlijkse meteropname?
- Hoe kan ik vermijden dat ik op mijn jaarafrekening moet bijbetalen?
- Wat kan ik doen indien ik ontevreden ben?
- Hoe wordt mijn voorschot berekend?
- Waarom wordt mijn nieuwe voorschot aangepast op het moment van mijn afrekening?
- Welke informatie staat er op mijn factuur?
- Wanneer maken jullie mijn factuur op?
- Kan ik maandelijks een afrekening krijgen op basis van mijn werkelijk verbruik?
- Ik heb mijn factuur nog niet ontvangen. Hoe komt dat?
- Hoe komt het dat ik niet kan berekenen of mijn voorschot aangepast is aan mijn verbruik?
- Waarom wordt mijn nieuwe voorschot aangepast op het moment van mijn afrekening?
- Ik heb een nieuw contract. Wordt mijn voorschot aangepast?
- Waar vind ik mijn openstaand saldo?
- Ik wil mijn verbruik opvolgen, hoe doe ik dat?
- Wanneer neemt mijn distributienetbeheerder mijn meterstanden op?
- Waarom moet ik bijbetalen en in welk geval krijg ik geld terug?
- Wat is de jaarafrekening?
- Kan ik mijn voorschotten aanpassen als mijn pand (tijdelijk) leeg staat?
- Mijn voorschot is verhoogd, waarom?
- Wat is een meetregime en hoe kan ik het aanpassen?
- Ik heb mijn voorschot online gesimuleerd op basis van mijn meterstanden. Hoe werd het bedrag berekend?
- Waarom moet ik een voorschot betalen?
- Heb ik recht op een schadevergoeding op grond van de ordonnanties betreffende de organisatie van de elektriciteits- en gasmarkt in Brussel?
- Ik wil een klacht indienen.
- Ik wil graag mijn facturen via de post ontvangen.
- Waarom vraagt ENGIE mijn meterstanden op, terwijl ik een digitale meter heb?
Direct zelf regelen
In Energiedesk
Verhuis melden Factuur raadplegen Voorschot aanpassen Betaalmethode aanpassen
Nog geen account? Registreer je
