Je probeert je toestemming op de webiste van Fluvius te geven, maar je krijgt volgend scherm met de foutmelding.
In dat geval, contacteer ons via de in-app chat van de app en stuur ons een screenshot van deze foutmelding. We zullen je een nieuwe link voor 'particulier' sturen (geldig gedurende 24u), zodat je je toestemming zal kunnen geven.
Veelgestelde vragen
- Ik zie het bericht ‘Je huidige klantensituatie laat niet toe de app te gebruiken’
- Ik zie het bericht ‘Er heeft zich een fout voorgedaan’
- Mijn adres staat niet in de lijst om de woningen te selecteren
- Ik zie het scherm ‘Identificeer je via Fluvius’ - 'Check je toestemming' - 'Geen toestemming'
- Ik zie het bericht "Geen data beschikbaar"
- Ik zie de foutmelding 'EAN niet actief' op de website van Fluvius
- Ik krijg de foutmelding: "Het referentienummer is al in gebruik"
Direct zelf regelen
In Energiedesk
Verhuis melden Factuur raadplegen Voorschot aanpassen Betaalmethode aanpassen
Nog geen account? Registreer je
