Ik heb een Dynamic elektriciteitscontract afgesloten bij ENGIE, maar ik merk dat de Smart App het laden niet stuurt op de goedkoopste uren van de dag. Hoe kan dit opgelost worden?

Het eerste wat je moet checken is of jouw dynamische contract al helemaal actief is. Om te profiteren van een dynamisch elektriciteitscontract, moeten er wat zaken in je digitale meter en in de database van jouw netbeheerder aangepast worden. Geen zorgen, ENGIE regelt dit voor jou bij je netbeheerder. Het kan een paar dagen duren voordat alles tussen jouw netbeheerder en ENGIE geregeld is en jouw dynamische contract echt van start kan gaan. Zodra jouw dynamische elektriciteitscontract volledig loopt, zullen we vanuit de Smart Charge-dienst beginnen met sturen op prijssignalen vanuit jouw contract.

 

Veelgestelde vragen