Ik heb net een contract getekend om klant te worden bij ENGIE, kan ik dan onmiddellijk gebruik beginnen maken van de Smart Charge-dienst via de Smart App van ENGIE?

Bedankt dat je voor ENGIE kiest! Om de Smart App en de Smart Charge-dienst te gaan gebruiken, moet je wachten tot je contract echt begonnen is bij ENGIE. Op dat moment worden je prijzen actief en kunnen we je laadsessies optimaliseren volgens jouw contract. Bij het wisselen van energieleverancier zijn er veel processen achter de schermen tussen je oude leverancier, de netbeheerder, een clearing house en je nieuwe leverancier die er moeten voor zorgen om jouw overgang soepel te laten verlopen. Voor de Smart Charge-dienst moeten al deze processen afgerond zijn voordat je de dienst kunt gebruiken. Meestal duurt dit nog tot 5 dagen na de startdatum van je energiecontract bij ENGIE voordat alles helemaal in orde is en je de dienst daadwerkelijk kunt gebruiken.