Een ontkoppeling van je wagen kan verschillende oorzaken hebben. Een ontkoppeling wordt soms veroorzaakt door een software-update van het automerk. We proberen dit maximaal te vermijden, maar soms komt het toch voor dat dit problemen geeft. Zodra we hiervan op de hoogte zijn, werken we met je automerk samen om de Smart Charge-service zo snel mogelijk weer te laten werken. We informeren je hierover.
Een andere veelvoorkomende reden is een wachtwoordwijziging op je account bij je automerk. In dat geval verliest de Smart App toegang tot je wagen. Als dit gebeurt kan je de wagen opnieuw verbinden met je nieuwe wachtwoord volgens de specifieke stappen voor je merk.
In Energiedesk
Nog geen account? Registreer je