Het kan soms voorvallen dat je laadpaal de verbinding met de Smart App van ENGIE verliest. Onderbrekingen in de verbinding kunnen komen door:
Controleer de stabiliteit van je internetverbinding en zorg ervoor dat de status van de laadpaal recent is bijgewerkt. Het duurt soms even vooraleer de status van je laadstation is bijgewerkt in de Smart App, dit komt doordat het updaten van statussen tussen de verschillende platformen tijd kost en soms ook beperkt is qua aantal status updates. Je kan de Smart App afsluiten en terug opstarten om te zien of tot een update van de status van je laadpaal leidt.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice van ENGIE via de chat in de app.
In Energiedesk
Nog geen account? Registreer je
