Dringend een vakman nodig?

24/7 tot je dienst
De opties bekijken

 

Geen warm water, heb je jezelf buitengesloten of lekt je dak?
Binnen de 24 uur staat er een vakman aan je deur.
In noodgevallen zelfs binnen de 3 uur
Wij betalen de factuur, tot 400 euro interventiekosten*, zonder franchise. 

 

Welke formule past bij jou?
HEATING
ASSISTANCE
Alles voor je verwarming
6,25 €/maand
Teken in
HOME
ASSISTANCE
Alles voor je huis
7,75 €/maand
Teken in
HOME
ASSISTANCE +
Alles voor je huis en toestellen
9,00 €/maand
Teken in
APARTMENT 
ASSISTANCE +
Specifiek voor je appartement
8,00 €/maand
Teken in
Onbeperkte aantal interventies

 

 

 

 

Panne aan centrale verwarming, boiler of warmwatersysteem

 

 

 

 

Geen stromend water, lek in leiding of verstopt sanitair

 

 

 

Elektrische storing (achter de teller)

 

 

 

Verloren of afgebroken sleutel

 

 

 

Glasbreuk

 

 

 

Lekkend dak, verstopte dakgoot

 

 

Garantie-uitbreiding op multimedia en huishoudtoestellen 

Garantie-uitbreiding op multimedia en huishoudtoestellen
Apartment Assistance +: koelkast, wasmachine, PC. Home Assistance +: koelkast, wasmachine, PC, diepvriezer, TV. Uitbreiding met 1 jaar voor multimedia-apparatuur, met 3 jaar voor de huishoudapparaten, voor zover de garantie van de verdeler en van de fabrikant niet verstreken zijn en de toestellen niet ouder dan 3 (multimedia) of 5 jaar zijn. Zie algemene voorwaarden.

 

 

HEATING
ASSISTANCE
6,25 €/maand
Teken in
 Alle tussenkomsten
HOME
ASSISTANCE
7,75 €/maand
Teken in

 Alle tussenkomsten

HOME
ASSISTANCE +
9,00 €/maand
Teken in

 Alle tussenkomsten

APARTMENT 
ASSISTANCE +
8,00 €/maand
Teken in

 Alle tussenkomsten

HEATING
ASSISTANCE
Alles voor je verwarming
6,25 €/maand
Teken in
Onbeperkte aantal interventies

 

Panne aan centrale verwarming, boiler of warmwatersysteem

 

Geen stromend water, lek in leiding of verstopt sanitair
Elektrische storing (achter de teller)
Verloren of afgebroken sleutel
Glasbreuk
Lekkend dak, verstopte dakgoot

Garantie-uitbreiding op multimedia en huishoudtoestellen 

Garantie-uitbreiding op multimedia en huishoudtoestellen
Apartment Assistance +: koelkast, wasmachine, PC. Home Assistance +: koelkast, wasmachine, PC, diepvriezer, TV. Uitbreiding met 1 jaar voor multimedia-apparatuur, met 3 jaar voor de huishoudapparaten, voor zover de garantie van de verdeler en van de fabrikant niet verstreken zijn en de toestellen niet ouder dan 3 (multimedia) of 5 jaar zijn. Zie algemene voorwaarden.

HEATING
ASSISTANCE
6,25 €/maand
Teken in
 Alle tussenkomsten
HOME
ASSISTANCE
Alles voor je huis
7,75 €/maand
Teken in
Onbeperkte aantal interventies

 

Panne aan centrale verwarming, boiler of warmwatersysteem

 

Geen stromend water, lek in leiding of verstopt sanitair

 

Elektrische storing (achter de teller)

 

Verloren of afgebroken sleutel

 

Glasbreuk

 

Lekkend dak, verstopte dakgoot

 

Garantie-uitbreiding op multimedia en huishoudtoestellen 

Garantie-uitbreiding op multimedia en huishoudtoestellen
Apartment Assistance +: koelkast, wasmachine, PC. Home Assistance +: koelkast, wasmachine, PC, diepvriezer, TV. Uitbreiding met 1 jaar voor multimedia-apparatuur, met 3 jaar voor de huishoudapparaten, voor zover de garantie van de verdeler en van de fabrikant niet verstreken zijn en de toestellen niet ouder dan 3 (multimedia) of 5 jaar zijn. Zie algemene voorwaarden.

HOME
ASSISTANCE
7,75 €/maand
Teken in

 Alle tussenkomsten

HOME
ASSISTANCE +
Alles voor je huis en toestellen
9,00 €/maand
Teken in
Onbeperkte aantal interventies

 

Panne aan centrale verwarming, boiler of warmwatersysteem

 

Geen stromend water, lek in leiding of verstopt sanitair

 

Elektrische storing (achter de teller)

 

Verloren of afgebroken sleutel

 

Glasbreuk

 

Lekkend dak, verstopte dakgoot

 

Garantie-uitbreiding op multimedia en huishoudtoestellen 

Garantie-uitbreiding op multimedia en huishoudtoestellen
Apartment Assistance +: koelkast, wasmachine, PC. Home Assistance +: koelkast, wasmachine, PC, diepvriezer, TV. Uitbreiding met 1 jaar voor multimedia-apparatuur, met 3 jaar voor de huishoudapparaten, voor zover de garantie van de verdeler en van de fabrikant niet verstreken zijn en de toestellen niet ouder dan 3 (multimedia) of 5 jaar zijn. Zie algemene voorwaarden.

 

HOME
ASSISTANCE +
9,00 €/maand
Teken in

 Alle tussenkomsten

APARTMENT 
ASSISTANCE +
Specifiek voor je appartement
8,00 €/maand
Teken in
Onbeperkte aantal interventies

 

Panne aan centrale verwarming, boiler of warmwatersysteem

 

Geen stromend water, lek in leiding of verstopt sanitair

 

Elektrische storing (achter de teller)

 

Verloren of afgebroken sleutel

 

Glasbreuk

 

Lekkend dak, verstopte dakgoot

Garantie-uitbreiding op multimedia en huishoudtoestellen 

Garantie-uitbreiding op multimedia en huishoudtoestellen
Apartment Assistance +: koelkast, wasmachine, PC. Home Assistance +: koelkast, wasmachine, PC, diepvriezer, TV. Uitbreiding met 1 jaar voor multimedia-apparatuur, met 3 jaar voor de huishoudapparaten, voor zover de garantie van de verdeler en van de fabrikant niet verstreken zijn en de toestellen niet ouder dan 3 (multimedia) of 5 jaar zijn. Zie algemene voorwaarden.

 

APARTMENT 
ASSISTANCE +
8,00 €/maand
Teken in

 Alle tussenkomsten

Efficiënt en snel geholpen
herstelling home assistance man electrabel
Pechbijstand 24/7 
Bel ons 7/7, ook ’s nachts, in het weekend of op feestdagen. Je krijgt binnen de 24u de eerste hulp van een vakman. In dringende gevallen zelfs binnen de 3u.
Binnen de 3 uur indien nodig

Een dringend geval wil zeggen dat je basiscomfort grondig verstoord is, je woning ontoegankelijk is of er gevaar is voor de bewoners.

Bv.: Je hebt jezelf buitengesloten, het enige toilet is verstopt; de verwarming valt in panne en het is winter.
Eerste hulp 

Onze vakman komt ter plaatse om schade te vermijden of te beperken, en zorgt voor een voorlopige herstelling. Deze dienst dekt geen definitieve reparatie.

Bekijk al de tussenkomsten in de vergelijkende tabel.

Blijft je woning toch onbewoonbaar?
Wij zorgen dan voor een hotelkamer (max. 2 overnachtingen en 200€ in totaal).
laptop macbook electrabel
Tot 400€ interventiekosten
Wij betalen de factuur rechtstreeks aan de vakman*. Je betaalt geen verplaatsingskosten, noch franchise. Het aantal interventies per jaar is onbeperkt.
1 factuur 

Ben je ENGIE-klant, dan betaal je dat bedrag bij je maandelijkse factuur. En anders ontvang je een jaarlijkse factuur.

Inter Partner Assistance regelt de betaling. Enkel de bedragen boven 400€ alsook eventuele kosten voor vervangstukken boven 50€ dien je zelf te betalen aan de vakman.

Wij houden het simpel: één telefoonnummer voor alle technische problemen!

Teken in

Teken in

Kies je pechbijstand.
Betaal eenvoudig
Betaal eenvoudig

Ben je reeds klant bij ENGIE voor je energie? Je bijstand wordt toegevoegd aan je tussentijdse facturen.

Panne of defect?
Bel 078 35 33 34

Panne of defect?
Bel 078 35 33 34

Wij sturen je binnen de 24u een betrouwbare vakman die de klus klaart. In dringende gevallen zelfs binnen de 3u.

Heb je een vraag?

Misschien staat je antwoord hier al tussen

Wat is looptijd van mijn pechbijstandscontract?

Verzekeringscontract (verzekeringstaks van 9,25% incl.) met een duurtijd van één jaar, jaarlijks stilzwijgend verlengd. Je kan het contract op elk tijdstip schriftelijk beëindigen mits een opzegtermijn van drie maanden voor het einde van de looptijd van het contract.

Ik ga verhuizen, wat gebeurt er met mijn pechbijstandscontract?

Op het moment dat je je verhuis aan ons doorgeeft, zetten wij het contract op het oude adres stop en maken een nieuw contract aan op je nieuwe adres. Stuur hiervoor een mail naar home.electrabel@engie.com of bel ons op 078 35 33 33.

Hoeveel keer kan ik beroep doen op de dienst?

Het aantal interventies per jaar is onbeperkt. Met een max. bedrag van 400€ per interventie*. Weet dat een gemiddelde interventie zonder Home Assistance al gauw kan oplopen tot 700€.

Wanneer is de extra garantie op toestellen geldig?

De extra garantie van Home Assistance+ en Apartment+ geldt op het ogenblik  dat de wettelijke  garantie van het toestel stopt.. Elk toestel heeft een wettelijke garantie van minimum 2 jaar (1 jaar installateursgarantie en 1 jaar fabrikantsgarantie). Veel toestellen krijgen een langere garantietermijn van de fabrikant.


Kijk dus zeker na in de algemene verkoopsvoorwaarden of factuur van het toestel welke garantie van toepassing is.


Meer informatie over de extra garantie vind je in de algemene voorwaarden Home Assistance+.

Je antwoord niet gevonden? Meer veelgestelde vragen.

Meer goede zorgen voor je verwarming
Bespaar met een nieuwe verwarmingsketel
Is je ketel meer dan 15 jaar oud? Dan bespaar je tot 20% energie met een nieuwe verwarmingsketel.
Ontdek onze aanpak
Snelle en professionele herstellingen
Doet je verwarming het niet meer? Dan helpt een erkende hersteller uit jouw buurt je zo snel mogelijk uit de nood.
Bekijk de hersteldienst
Altijd een tijdig onderhoud van je ketel
Hoe vaak? Wanneer? Door wie? Laat dat maar aan ons over. Wij bellen jou wanneer je ketel een nieuwe onderhoudsbeurt nodig heeft.
Bekijk het ketelonderhoud

Nieuwste artikels

Alle artikels

Altijd op de hoogte

Ontvang elke maand onze selectie artikels, promoties, acties, tips ...

of

Ons aanbod van A tot Z

Klantendienst

© Electrabel nv Onze voorwaarden Je privacy Jobs Leveranciers Corporate
FR NL

ENGIE gebruikt cookies. Voor meer informatie over het gebruik van cookies, klik hier.