Een uitstekende klantendienst volgens de federale ombudsman
De federale ombudsman stelt vast dat we het laagste aantal klachten in verhouding tot ons marktaandeel kunnen melden: met 16% klachten op 46% marktaandeel, zijn we de beste in de ranglijst van klantendiensten van energieleveranciers(2).
De tevredenheidsscore van de verbruikers via Test Ankoop:
De verbruikers die een klacht hebben ingediend via Test Aankoop, hebben daarna een tevredenheidsscore gegeven over de manier waarop hun klacht behandeld is door onze klantendienst. Deze globale score die de verbruikers (of klanten) ons gegeven hebben, vind je hier terug.
