Wat kan ik doen indien ik ontevreden ben?

Indien u een probleem hebt, gelieve dan eerst onze klantendienst te contacteren.

Indien er geen oplossing met de klantendienst wordt gevonden, kan u zich wenden tot:

  • De dienst Klachtenbehandeling van Engie. Deze dienst werkt onafhankelijk van de klantendienst en zal uw klacht in alle neutraliteit en vertrouwelijkheid behandelen.

    Dienst Klachtenbehandeling
    complaintmanagementteam@engie.com
     
  • Of contact opnemen met de Federale Ombudsdienst voor Energie.

    Federale Ombudsdienst voor Energie
    Koning Albert II - laan 8 bus 6
    1000 Brussel
    klacht@ombudsmanenergie.be
    Telefoon: 02/211.10.60
    Fax: 02/211.10.69