Ik heb een probleem met de meterstand die ik heb ingevoerd in mijn klantenzone.

Wil je je meterstanden doorgeven via je ENGIE-klantenzone? Dat kan eenvoudig via de tool Energy Monitor.
Met deze tool houd je je verbruik onder controle, of je nu een analoge meter hebt, of – voor klanten in Wallonië en Brussel – een digitale meter.

Deze manier van meterstanden doorgeven wordt enkel gebruikt voor het opvolgen van je verbruik. Dit zorgt dus niet voor een afrekeningsfactuur.
Voor je jaarlijkse afrekening hebben we de gecertificeerde meterstanden van je distributienetbeheerder nodig.

Bij het gebruik van de functie om het voorschot te berekenen in de Energy Monitor, kan het zijn dat je een foutmelding krijgt. Dit komt omdat deze functie niet toegankelijk is voor klanten die:

• zonnepanelen hebben
• een niet-compatibele meter hebben
• een warmtepomp hebben