Wanneer je als klant kiest voor maandelijkse afrekening in plaats van voorschotfacturen, zou je in de Smart App normaal gezien geen voorschotadvies meer mogen zien.
Verschijnt er toch nog een voorschotadvies, dan kan dat één van de volgende redenen hebben:
• De aanvraag voor maandelijkse facturatie werd nog niet uitgevoerd voor elektriciteit en/of gas.
• De aanvraag is nog in behandeling en dus nog niet volledig afgerond in onze systemen.
Heb je twijfels of lijkt er iets niet te kloppen? Contacteer ons via de Chat-functie in de ENGIE Smart App, we helpen je graag verder.
In Energiedesk
Nog geen account? Registreer je
