Je krijgt tijdelijk geen voorschotadvies, en kan je de informatie van 'Je factuur' niet meer zien, omdat je officieel bij ENGIE nog niet gekend bent als klant met zonnepanelen. Echter krijgen wij voor jou reeds injectiegegevens in de app.
Concreet wil dit zeggen dat ofwel Fluvius je zonnepanelen nog op het Centrale Markt Systeem moet registreren, ofwel dat wij die informatie van Fluvius via het Centrale Markt Systeem hebben ontvangen maar moeten het nog in ons systeem verwerken. Wat we voorlopig wel doen in de app is je injectie detecteren in de informele gegevens die Fluvius uitwisselt met de Smart app. Bijgevolg tonen we al de juiste injectiegegevens in kWh. Maar aangezien je injectietarief nog niet gekend is, tonen we een gemiddeld standaard injectietarief in de app. Daardoor kunnen we je geen voorschotadvies meer geven en kunnen we je informatie van 'Je factuur' tijdelijk niet meer tonen, omdat je injectietarief nog niet correct is.
Van zodra we officiële bevestiging van Fluvius ontvangen en we die bevestiging in ons systeem verwerkt hebben (met terugwerkende kracht), wordt je correcte contractuele injectieprijs in de Smart app toegepast. Vanaf dat moment zal je terug voorschotadviezen krijgen en informatie in 'Je factuur' zien.
In Energiedesk
Nog geen account? Registreer je