Om toestemming aan Fluvius te geven, moet je dit altijd via de Smart App doen. De knoppen in de Smart App die naar het Fluvius-portaal leiden, zijn al correct ingesteld met alle nodige parameters, zodat je de app probleemloos kunt gebruiken.
Volg deze stappen in de app en op de Fluvius-website:
• Stap 1 - In de Smart app:
o Druk op het icoon met de drie vierkantjes en een plusteken rechts onderaan het scherm. Dit is het vierde pictogram onderaan.
o Ga naar: Energiemeters > Toestemming netbeheerder
o Druk op Geef je toestemming
o Kopieer je EAN-nummeren druk onderaan op ‘Naar het Fluvius portaal’
• Stap 2 – Aanmelden bij Fluvius:
o Log in via Itsme of gebruik je bestaande Fluvius account
o Doe verder niets op het Fluvius portaal
• Stap 3 – Keer terug naar de ENGIE Smart App
o Klik opnieuw ‘Naar het Fluvius portaal’
• Stap 4 – Op het Fluvius portaal
o Druk op ‘Toegang verlenen’
o Klik op ‘Verbruiken aanvragen’ op de website
o Plak de EAN-code, vink het vakje aan en klik op ‘Ga verder’
o Vink op het volgende scherm opnieuw aan en klik op ‘Aanvraag bevestigen’
• Stap 5 – Keer terug naar de ENGIE Smart App
Wacht enkele seconden tot een minuut, daarna toont de app of alles correct is
• Stap 6 – (enkel bij gascontract):
o Herhaal dezelfde stappen voor je EAN-code voor gas
o Zelfde bevestigingsproces als bij elektriciteit
Voor meer details en stappen met voorbeelden, kan je de link naar het document gebruiken.
In Energiedesk
Nog geen account? Registreer je
