Hoe maak ik een online klantenzone aan?

Voor de eerste keer inloggen op je ENGIE-klantenzone.
Volg de onderstaande stappen om je account aan te maken en toegang te krijgen tot je klantenzone:

1. Ga naar de inlogpagina en klik op "Nog geen account?"
2. Voer het e-mailadres in dat je aan dit account wilt koppelen.
3. Er wordt een extra beveiligingsoptie via een toegangssleutel (Passkey) voorgesteld. Deze is momenteel niet verplicht, maar wordt sterk aanbevolen om je account te beschermen.
4. Kies een veilig wachtwoord.
5. Geef je voornaam en naam op.
6. Je ontvangt een bevestigingsmail met een activatielink.

Als we je niet automatisch kunnen identificeren, moet je de volgende gegevens opgeven:

• Je klantnummer (10 cijfers beginnend met 2).
• Je activatiecode (10 cijfers).

Deze informatie vind je bovenaan je facturen (papier of PDF) en in je contractbevestiging.
Zodra alle activatiestappen zijn voltooid, heb je volledige toegang tot je ENGIE-klantenzone.

Opmerkingen:

• Als je een "gebruikersnaam" vindt op je laatste factuur of contract (zonder cijfermatige activatiecode), betekent dit dat je al een account hebt aangemaakt. Je kunt dan meteen inloggen zonder je opnieuw te registreren.
• Als de gebruikersnaam al in gebruik is, krijg je een foutmelding: "Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw." Zorg ervoor dat je een unieke gebruikersnaam kiest.