Ik ben van e-mailadres veranderd? Wijzigt mijn login dan mee?

Terug naar contactpagina

Als je je e-mailadres als login gebruikt wijzigt deze niet automatisch mee wanneer je je e-mailadres wijzigt om bvb je facturen te ontvangen. Je nieuwe e-mailadres als login te gebruiken?

Ga hiervoor naar je Klantenzone > Je persoonlijke info of klik op de link hieronder.

Je login wijzigen

Veelgestelde vragen

Waar vind ik mijn activeringscode en mijn klantnummer?
Hoe toegang krijgen? Welke stappen moet ik doorlopen om te registreren voor mijn klantenzone?
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Hoe maak ik een online klantenzone aan?
Ik heb de bevestigingsmail om mijn account te activeren niet ontvangen.
De link om mijn account te activeren werkt niet.
Ik wil mijn inloggegevens in mijn klantenzone aanpassen.
Ik ben mijn login/ gebruikersnaam vergeten.
Ik heb de e-mail om mijn wachtwoord te resetten niet ontvangen.
De link om mijn wachtwoord te resetten werkt niet.
Ik wil mijn e-mailadres dat ik als login gebruik wijzigen.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen om toegang te krijgen tot mijn klantenzone?
Hoe wordt mijn e-mailadres gebruikt bij ENGIE?
Ik heb al een ENGIE-account als particulier, moet ik een ander account activeren als professional?
Ik heb mijn emailadres al gebruikt voor een account (particulier of professioneel). Wat moet ik doen om een tweede adres toe te voegen aan mijn klantenzone?
Hoe kan ik mij afmelden van mijn klantenzone?
Wat kan ik beheren in mijn klantenzone?
Waarom ben ik uitgelogd uit mijn klantenzone/ Smart App?
Ik heb de e-mail voor het opnieuw instellen van mijn wachtwoord niet ontvangen.
Wat verandert er aan de toegang van mijn klantenzone?
Wat is de extra beveiliging en waarom heb ik het nodig om in te loggen?
Wat is een Passkey of toegangssleutel?
Hoe kan ik een Passkey instellen op mijn toestel?
Kan ik dezelfde Passkey op meerdere toestellen gebruiken?
Welke systeemvereisten zijn nodig om de extra beveiliging te installeren ?
Wat gebeurt er als ik mijn apparaat met Passkey verlies of vervang?
Kan ik een Passkey instellen op een openbare of gedeelde computer?
Ik wil gezichtsherkenning gebruiken voor mijn wachtwoord, maar deze optie wordt niet weergegeven. Hoe kan dat?
Ik heb meerdere apparaten. Kan ik op elk apparaat een extra beveiliging toevoegen om toegang te krijgen tot hetzelfde account?
Ik was gestart met het instellen van een extra beveiligingsmethode (Passkey, SMS, itsme®)maar ben gestopt. Is het dan toch geactiveerd?
Moet ik altijd een extra beveiligingsmethode gebruiken bij het inloggen?
Wat gebeurt er als ik de extra beveiligingsstap niet voltooi?
Ik wil iemand anders toegang geven tot mijn account. Hoe werkt dat?
Iemand anders gebruikt soms mijn account. Als ik extra beveiliging toevoeg, kan die persoon nog steeds toegang krijgen?
Kan ik mijn gebruikersnaam zelf aanpassen?
Hoe geef ik een label aan een account?
Kan ik met één login toegang krijgen tot meerdere klantenzones?
Kan ik meerdere accounts samenvoegen onder één login?
Ik wil een gebruiker verwijderen uit een account dat gekoppeld is aan mijn klantenzone. Hoe doe ik dat?
Ik wil een account deactiveren in mijn klantenzone. Hoe doe ik dat?
Ik wil een account verwijderen uit mijn klantenzone. Hoe doe ik dat?
Moet ik klant zijn om gebruik te maken van de klantenzone?
Hoe pas ik de rechten van een gebruiker aan?
Hoe werkt SMS-login?
Wat als ik de SMS-code niet ontvang?
Kan ik een nieuwe SMS-code aanvragen als die verlopen is?
Wat als mijn telefoonnummer verandert?
Moet ik altijd een SMS-code invoeren om toegang te krijgen tot de Smart App / Klantenzone?
Ik heb een verkeerde code ingegeven en krijg een foutmelding. Wat nu ?
Moet ik altijd een extra beveiligingsmethode gebruiken bij het aanmelden?
Ben ik verplicht om een toegangssleutel , een code via SMS of itsme® te gebruiken?
Kan ik de extra beveiligingsmethode uitschakelen nadat die is ingesteld?
Hoe komt het dat mijn account geblokkeerd is nadat ik meerdere keren geprobeerd heb in te loggen?
Wat moet ik doen als ik geen toegang heb via de gekozen beveiligingsmethode?
Ik ben vergeten welke beveiligingsmethode ik geactiveerd heb.
Welke is de veiligste beveiligingsmethode?
Ik wil inloggen op de klantenzone/ Smart App via itsme®. Ik krijg de melding dat ENGIE mij niet herkent. Hoe komt dat?
Wat als mijn itsme®-app niet werkt of ik geen melding krijg?
Kan ik itsme® op meer dan één telefoon gebruiken?
Kan ik meerdere itsme® accounts gebruiken om in te loggen op éénzelfde ENGIE account?
Ik heb een Frans telefoonnummer (+33) en ontvang geen code per SMS.
Kan ik twee verschillende accounts aanmaken met hetzelfde e‑mailadres?
Ik vind mijn contract niet in mijn klantenzone terug.
Kan ik met een eID‑kaartlezer inloggen op mijn klantenzone?
Krijg ik een bevestigingsmail na het activeren van de extra beveiligingsmethode?

Direct zelf regelen

In Energiedesk

Verhuis melden Factuur raadplegen Voorschot aanpassen Betaalmethode aanpassen

Nog geen account? Registreer je

Nieuwste artikels

Alle artikels

10 ideeën om je karton een tweede leven te geven

Duurzame droomvakantie: gaan plezier, betaalbaarheid en respect voor de planeet wel samen?

Schakel over naar Frans
Schakel over naar Nederlands (Huidige taal)
Schakel over naar Duits (Opent in een nieuw tabblad)