Waarom zie ik mijn maandpieken in de Smart app in kWh, waar Fluvius kW voor het capaciteitstarief gebruikt?

Terug naar contactpagina

De Smart app toont reeds je verbruik in kWh. Om geen verwarring in te voeren, drukken we je pieken per default ook in kWh (verbruikspieken). Om je pieken in kW te zien, druk gewoon op de waarde van je piek om van kWh naar kW te gaan en omgekeerd.

Veelgestelde vragen

Ik heb de app net geactiveerd en zie reeds verbruik in mijn app. Hoe komt het en waar komt dat verbruik vandaan?
Hoe kan ik mijn verbruik opvolgen en het actueel houden?
Ik heb manuele meterstanden ingevoerd en het verbruik tussen de 2 meterstanden komt niet overeen met het verbruik in de app.
Ik heb een foute meterstand ingegeven, hoe kan ik het verwijderen?
Ik zie geen uurverbruiken in het dagzicht van de grafieken
Hoe kan ik tussen € en kWh wisselen?
Hoe worden de bedragen in euro berekend?
Ik probeer via de Smart app mijn huidige variabele prijs te berekenen, maar ik slaag er niet in.
Hoe vaak worden de verbruiksgegevens in de app bijgewerkt?
Hoe worden de geschatte verbruiken in de tegel van de lopende maand berekend?
Wat betekenen de verschillende iconen in de app (vlam, zon en stekker)?
Er is een verschil in dagverbruik voor gas tussen het Fluvius portaal en de Smart app. Hoe komt dat?
Waar vind ik gedetailleerde informatie over een bepaalde periode en mijn verbruikshistoriek?
Waarom zie ik een kost in euro terwijl ik niets heb verbruikt?
Waar vind ik informatie over mijn pieken voor het capaciteitstarief?
Ik heb een Direct Online of Flow contract, en de prijzen van deze maand in de Smart app zijn niet correct
Ik heb net zonnepanelen geplaatst en toch zie ik geen injectie in de Smart app. Hoe komt dat?
Het injectietarief in de Smart app klopt niet
De app toont een "positief" injectietarief, dus moet ik betalen voor mijn injectie?

Direct zelf regelen

In Energiedesk

Verhuis melden Factuur raadplegen Voorschot aanpassen Betaalmethode aanpassen

Nog geen account? Registreer je

Nieuwste artikels

Alle artikels

4 verfrissende strategieën voor hete dagen

7 tips om je koelkast minder te laten verbruiken

Schakel over naar Frans
Schakel over naar Nederlands (Huidige taal)
Schakel over naar Duits (Opent in een nieuw tabblad)