Hoe vaak worden de verbruiksgegevens in de app bijgewerkt?

Hoe vaak je gegevens worden bijgewerkt hang af van een aantal zaken af.

1) Heb je een analoge meter en voer je zelf je meterstanden in, dan worden de gegevens bijgewerkt telkens je een nieuwe meterstand in de app invoert.

2) Heb je een digitale meter, dan is dit afhankelijk van het meetregime (automatische verbruiksgegevens) dat je hebt geactiveerd: 

• Meetregime 1: je ziet maandelijkse verbruiken in de ENGIE Smart App. Deze gegevens worden één keer per maand bijgewerkt, aan het begin van een nieuwe maand. Er is geen vaste dag of uur waarop de nieuwe gegevens beschikbaar zijn, soms moet je dus wat geduld hebben.

• Meetregime 3: je ziet verbruiken per uur in de ENGIE Smart App. Deze gegevens worden dagelijks bijgewerkt met een vertraging van één dag. Je verbruik van vandaag is dus normaal gezien morgen zichtbaar in de ENGIE Smart App.

• Toestemming van de netbeheerder (P4-data): Heb je toestemming gegeven aan je netbeheerder om je P4-gegevens (kwartierwaarden) met ENGIE te delen, dan zie je ook verbruiksgegevens per uur in de ENGIE Smart App. Normaal worden de gegevens dagelijks bijgewerkt voor de vorige dag. In sommige gevallen kan de verwerking door de netbeheerder langer duren, waardoor het tot 3 dagen kan duren voordat de gegevens zichtbaar zijn. Zie je na 4 dagen nog steeds geen data voor (een) bepaalde dag(en), contacteer ons dan via de chatfunctie in de ENGIE Smart App.

• Smart Live: hiermee volg je je verbruik live op. Je elektriciteitsgegevens worden elke seconde bijgewerkt in de live-grafiek en elke minuut in de rest van de app. Voor gas gebeurt dat elke 15 minuten. Smart Live is momenteel niet beschikbaar. Je kunt je eind 2026 opnieuw inschrijven.