Aan de rechterzijde van de tegels of de grafieken, kan je tussen € en kWh wisselen door de knop op de gewenste waarde te verplaatsen.
Veelgestelde vragen
- Hoe worden de bedragen in euro berekend?
- Ik probeer via de Smart app mijn huidige variabele prijs te berekenen, maar ik slaag er niet in.
- Hoe vaak worden de verbruiksgegevens in de app bijgewerkt?
- Hoe worden de geschatte verbruiken in de tegel van de lopende maand berekend?
- Wat betekenen de verschillende iconen in de app (vlam, zon en stekker)?
- Er is een verschil in dagverbruik voor gas tussen het Fluvius portaal en de Smart app. Hoe komt dat?
- Houdt de Smart app rekening met de btw-verlaging naar 6% en met de nieuwe accijnzen?
- Waar vind ik gedetailleerde informatie over een bepaalde periode en mijn verbruikshistoriek?
- Waarom zie ik een kost in euro terwijl ik niets heb verbruikt?
- Ik heb de Smart app net geactiveerd, maar ik zie geen verbruik
- Waar vind ik informatie over mijn pieken voor het capaciteitstarief?
- Waarom zie ik mijn maandpieken in de Smart app in kWh, waar Fluvius kW voor het capaciteitstarief gebruikt?
- Ik heb een Direct of Flow contract, en de prijzen van deze maand in de Smart app zijn niet correct
- Ik heb net zonnepanelen geplaatst en toch zie ik geen injectie in de Smart app. Hoe komt dat?
- Het injectietarief in de Smart app klopt niet
- De app toont een "positief" injectietarief, dus moet ik betalen voor mijn injectie?
Direct zelf regelen
In Energiedesk
Verhuis melden Factuur raadplegen Voorschot aanpassen Betaalmethode aanpassen
Nog geen account? Registreer je