Waarom zie ik geen uurverbruik in het dagoverzicht van de grafieken?

Of je uurverbruik ziet in het dagoverzicht van de grafieken, hangt af van je type meter en van de gegevens die ENGIE ontvangt.

Heb je geen digitale meter?
Dan is het normaal dat je geen uurverbruik ziet. Op basis van de meterstanden die jij ingeeft, berekenen we je verbruik en verdelen we dit over maanden en dagen. We kunnen dit niet betrouwbaar over uren verdelen.

Heb je wel een digitale meter?
Dan zie je alleen uurverbruik als ENGIE je gedetailleerde verbruiksgegevens ontvangt. Je kan dit op een van de volgende manieren activeren:

1. Geef je netbeheerder toestemming om je kwartierwaarden (P4-gegevens) met ENGIE te delen, als je netbeheerder deze mogelijkheid aanbiedt.
2. Vraag meetregime 3 aan via de ENGIE Smart App. Je kwartierwaarden voor elektriciteit worden dan automatisch met ENGIE gedeeld.

Na de activatie kan het enkele dagen duren voordat je uurverbruik zichtbaar is in de ENGIE Smart App.